Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattungsrichtlinie

Wir verstehen, dass dir nicht alles gefallen könnte, was du bestellt hast - und das ist in Ordnung!

Wir haben es super einfach gemacht, Artikel deiner Bestellung zurückzugeben. Wenn du es dir anders überlegst, solange du die Etiketten nicht entfernt hast und es ungetragen ist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurückschicken und eine Rückerstattung erhalten. Bitte beachte, dass wir die Versandkosten für den Hinweg nicht erstatten, da dies nicht erstattbare Kosten sind.

Wenn du deine Bestellnummer nicht finden kannst, kannst du sie erhalten, indem du dich oben auf der Seite in dein Konto einloggst. Wenn du immer noch Probleme hast, kannst du dich an das Support-Team wenden.

Bitte beachte, dass du dich bei einem Kauf bei einem unabhängigen / Drittanbieter-Händler (nicht direkt über die Proviz-Website) direkt mit ihnen in Verbindung setzen musst, wenn du Fragen zur Rückgabe / Rückerstattung / Garantie hast.

Sobald du deine Rücksendung registriert hast, halten wir dich den ganzen Weg über ihren Fortschritt auf dem Laufenden. Sobald sie eingegangen und geprüft wurde, werden wir deine Rückerstattung bearbeiten.

Umtäusche

Leider bieten wir keine Umtäusche an, jedoch bieten wir eine Rückgabe für eine Gutschrift auf eine Geschenkkarte an, mit der du sofort über das Rücksendeportal eine alternative Größe oder ein neues Produkt bestellen oder sie später nach Belieben verwenden kannst. Wenn du dein Produkt lieber zurückgeben möchtest, sende es bitte zur Rückerstattung zurück und platziere anschließend eine neue Bestellung online.

Für weitere Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie siehe bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn du glaubst, dass du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten hast oder wenn du Hilfe bei deiner Rücksendung benötigst, wende dich bitte an unser freundliches Support-Team, das dir gerne weiterhilft.

Um deine Rücksendung zu machen:

• Gehe zu unserem Rücksendeservice, indem du hier klickst.
• Du wirst deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse benötigen, damit wir deine Bestellung finden und deine Rücksendung bearbeiten können. Diese Informationen findest du in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die wir dir gesendet haben, als du deine Bestellung aufgegeben hast. Wenn du deine Bestellbestätigungs-E-Mail nicht finden kannst, melde dich bitte in deinem Konto an (oben auf der Seite auf unserer Website).
• Leider können wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Wir berechnen eine subventionierte Rücksendegebühr, um die Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.